24小(xiǎo)時(shí)服務熱線金(jīn)蝶服務，幫助顧客成功
金(jīn)蝶向客戶提供包括為(wèi)保障客戶系統穩定運行的(de)基礎服務，及針對(duì)客戶多樣化(huà)需求提供的(de)個(gè)性化(huà)增值服務。基于ITIL理(lǐ)論框架，融合互聯網要素及客戶行為(wèi)大數據分析，構建全新的(de)金(jīn)蝶服務産品體(tǐ)系，保障企業(yè)信息系統安全、穩定、高(gāo)效運行，提升用戶體(tǐ)驗，創造服務價值，幫助顧客成功！
标準支持服務
标準支持服務是僅由金(jīn)蝶提供的(de)原廠(chǎng)支持服務
标準支持服務英文(wén)全稱Essential Support Service，縮寫為(wèi)ESS。是指金(jīn)蝶向使用金(jīn)蝶軟件(jiàn)的(de)企業(yè)及個(gè)人(rén)提供的(de)金(jīn)蝶産品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠(yuǎn)程、在線等非現(xiàn)場(chǎng)方式提供的(de)軟件(jiàn)應用指導、問(wèn)題診斷與解決等一站式服務，以保障客戶軟件(jiàn)穩定運行。
标準支持服務主要價值點
1、保證軟件(jiàn)版本的(de)及時(shí)更新
2、保證軟件(jiàn)系統持續的(de)完整性
3、發生(shēng)技(jì)術中斷時(shí)的(de)可靠響應
4、保證業(yè)務流程持續有(yǒu)效運行
5、減少客戶系統的(de)運行成本和(hé)相(xiàng)關風(fēng)險
金(jīn)蝶向客戶提供包括為(wèi)保障客戶系統穩定運行的(de)基礎服務，及針對(duì)客戶多樣化(huà)需求提供的(de)個(gè)性化(huà)增值服務。基于ITIL理(lǐ)論框架，融合互聯網要素及客戶行為(wèi)大數據分析，構建全新的(de)金(jīn)蝶服務産品體(tǐ)系，保障企業(yè)信息系統安全、穩定、高(gāo)效運行，提升用戶體(tǐ)驗，創造服務價值，幫助顧客成功！
标準支持服務
标準支持服務是僅由金(jīn)蝶提供的(de)原廠(chǎng)支持服務
标準支持服務英文(wén)全稱Essential Support Service，縮寫為(wèi)ESS。是指金(jīn)蝶向使用金(jīn)蝶軟件(jiàn)的(de)企業(yè)及個(gè)人(rén)提供的(de)金(jīn)蝶産品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠(yuǎn)程、在線等非現(xiàn)場(chǎng)方式提供的(de)軟件(jiàn)應用指導、問(wèn)題診斷與解決等一站式服務，以保障客戶軟件(jiàn)穩定運行。
1、服務範圍及形态:适用于合肥金技軟件有限公司任何應用規模的(de)客戶。在聯網的(de)情況下(xià)，借助相(xiàng)關遠(yuǎn)程控制工(gōng)具即可。
2、服務響應：6×9工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)時(shí)熱線響應
3、服務時(shí)間(jiān)：工(gōng)作(zuò)日(rì)(周一至周六)8: 30-17: 30
4、服務熱線：0551-65333370
金(jīn)蝶标準支持服務以在線、熱線、遠(yuǎn)程以及雲服務中心(KSM服務管理(lǐ)平台)幾種方式提供支持
5、投訴熱線：15395050555
金(jīn)蝶标準支持服務以在線、熱線、遠(yuǎn)程以及雲服務中心（KSM服務管理(lǐ)平台）幾種方式提供支持。标準支持服務主要價值點
1、保證軟件(jiàn)版本的(de)及時(shí)更新
2、保證軟件(jiàn)系統持續的(de)完整性
3、發生(shēng)技(jì)術中斷時(shí)的(de)可靠響應
4、保證業(yè)務流程持續有(yǒu)效運行
5、減少客戶系統的(de)運行成本和(hé)相(xiàng)關風(fēng)險
